Privacy Policy – CMH Specialist Hospital

PRIVACY AND PERSONAL DATA PROTECTION NOTICE

CMH Specialist Hospital is subject to the personal data protection principles under the Personal Data Protection Act 2010 (hereafter referred to as PDPA) with effect from 2 May 2023, which regulates the processing of personal data in commercial transactions. The terms “personal data”, “processing” and “commercial transactions” shall have the meaning provided in the PDPA. Please note that CMH Specialist Hospital may amend this Personal Data Protection Notice at any time without prior notice and will notify you of any such amendment via our website or by email.

It is obligatory that you supply us with your personal data. If you fail to supply us with such personal data, we may not be able to process and/or disclose your data for the purposes as provided in item C) below.

This Personal Data Notice applies to any person whose personal data is being processed by CMH Specialist Hospital. We wish to inform you how your personal data is being processed by and on behalf of CMH Specialist Hospital.

A) Source of the Personal Data

Your personal data is collected from various sources, including information you have provided us, information from third parties and information in the public domain.

B) Description of the Personal Data

Your personal data processed by us may include, where relevant: – name, date of birth, identity card or passport, name of employer/company, home and office address, telephone/hand phone number, facsimile number, email address, occupation, age, gender, marital status, weight, height, photos, race, nationality, religion, family and/or next of kin information, medical check-up result, medical record, Medical Report No. (MRN), medical report, diagnosis, personal health information, criminal history, investigation result, insurance details and any other personal data required for the purposes set out in item C) below.

C) Purposes of the Personal Data

Your personal data may be processed for the following purposes, where relevant: –

For medical and healthcare services
To facilitate the patient’s personal needs (i.e. extension of stay for health tourists)
To establish and manage medical records and medical reports
To facilitate payment process relating to the patients
To institute debt recovery proceedings against defaulters
To report the personal data to the relevant authorities and/or third parties under the governing laws relevant to the healthcare industry
To share the personal data with CMH Specialist Hospital as defined in the Companies Act 1965
To conduct research, analysis and improvement
To market and advertise products and services
To administer and respond to request, queries, complaints and legal issues
To facilitate human resource management activities relating to employees
For submission and registration of relevant forms, licenses to the relevant authorities and/or third parties under the governing laws relevant to the healthcare industries
To share personal data for the purpose of banking facilities, signing of legal and accounting documents
For purpose of purchase of items, outsource of services, new development and others
For education and training
For any other purpose that is incidental or in furtherance to the above purposes

D) Disclosure of the Personal Data

CMH Specialist Hospital will take reasonable steps to protect your Personal Data against unauthorised disclosure. Subject to the provisions of any applicable law, your Personal Data may be disclosed, for the purposes listed above (where applicable), to the following entities or parties: –

Amongst the CMH Specialist Hospital (including staff and medical/ dental/ traditional and complementary medicine practitioners, registered nurses, medical assistants, technologists, allied health staff, paramedical staff or other healthcare staff engaged or referred to for the provision of healthcare services in accordance with the Private Healthcare Facilities and Services Act 1998 and any other relevant legislations and regulations);
Third-party Medical Specialists/ Consultants who treat patients in our hospitals;
Agents, contractors, sub-contractors or third-party service providers who provide operational services to CMH Specialist Hospital, such as courier services, telecommunications, information technology, payment, printing, billing, debt recovery, processing, technical services, transportation, training, market research, call centre, security, third party administrator or other services;
Vendors or third-party service providers and our marketing in connection with marketing promotions, products and services;
Our corporate clients;
Any business partner, investor, assignee or transferee (actual or prospective) to facilitate business asset transactions (which may extend to any merger, acquisition or asset sale);
External banks, credit card companies, other financial institutions and their respective service providers;
Our professional advisers such as consultants, auditors and lawyers;
Third party insurers, employers of patients, guarantors and/or credit reporting agencies/credit data management company;
Relevant government ministries, regulators, statutory boards or authorities or law enforcement agencies to comply with any laws, rules, guidelines and regulations or schemes imposed by any governmental authority (including the Ministry of Health);
In connection with a corporate transaction, such as merger, consolidation, or in the unlikely event of winding up; and/or

Any other party to whom you authorise us to disclose your Personal Data. As far as permitted by the laws of Malaysia, CMH Specialist Hospital will not be responsible for any unauthorised use of your Personal Data by third parties which are wholly attributable to factors beyond the control of CMH Specialist Hospital.

E) Access and Update the Personal Data

We shall do our best to ensure that the personal data we hold about you is accurate, complete, not misleading and up-to-date. If there are any changes to your personal data or if you believe that the personal data we have about you is inaccurate, incomplete, misleading or not up-to-date, please contact us so that we may take steps to update your personal data.

You have the right to access your personal data. If you would like to request access to your personal data, please contact us. We recommend that your request for access to your personal data held by CMH Specialist Hospital be made in writing. We may also take steps to verify your identity before fulfilling your request for access to your personal data.

In accordance with the PDPA:

Depending on the information requested, we may charge a fee as stipulated in the First Schedule (Regulation 2) of Personal Data Protection [Fees] Regulations 2013 for processing your request for access; and
We may refuse to comply with your request to access or make a correction in accordance with PDPA.

F) How to Contact Us

Please contact us by using any of the following modes if you have any queries or complaints in respect of your personal data:-

Address:
CMH Specialist Hospital,
Block A (Ground Floor) & Block B,
Lot 3900, Jalan Tun Dr. Ismail,
70200 Seremban, Negeri Sembilan

Attention:
Quality Assurance Dept.

Telephone Number:
+606-763 1688

Fax Number:
+606-763 0105

Email Address:
enquiries@cmhspecialist.my

G) Updates to Notice

We may revise this Notice from time to time. Any changes will become effective as on the Effective Date, when we post the revised Notice on our website. You are strongly advised to review this Notice periodically for any changes.

We provide this Personal Data Notice in both English and Bahasa Malaysia. In case of any inconsistencies between these two, the English version shall prevail. By providing to us your personal data, you hereby consent to the processing of your personal data in accordance with all of the foregoing.

If you do not wish us or other parties to communicate marketing offers to you, you may email to us at marketing@cmhspecialist.my

By providing us with your personal data, you hereby consent to the processing of your personal data in accordance with all of the foregoing.

NOTIS PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Hospital Pakar CMH adalah tertakluk kepada prinsip perlindungan data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (selepas ini dirujuk sebagai PDPA) yang telah berkuatkuasa mulai 2 Mei 2023, untuk mengawal selia pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial. Terma-terma “data peribadi”, “pemprosesan” dan “transaksi komersial” mempunyai maksud sepertimana yang ditakrifkan dalam PDPA. Sila ambil perhatian bahawa Hospital Pakar CMH boleh meminda Notis Perlindungan Data Peribadi ini pada bila-bila masa tanpa notis awal dan akan memaklumkan tentang sebarang pindaan tersebut melalui laman web kami atau melalui emel.

Anda diwajibkan untuk memberikan kepada kami data peribadi anda. Sekiranya anda gagal untuk memberikan data peribadi anda, kami mungkin tidak dapat memproses dan/atau menzahirkan data peribadi anda bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan di dalam item C) di bawah.

Notis Data Peribadi ini terpakai bagi mana-mana pihak yang data peribadinya diproses oleh Hospital Pakar CMH. Kami ingin memaklumkan kepada anda bagaimana data peribadi anda diproses oleh dan bagi pihak Hospital Pakar CMH

A) Sumber Data Peribadi

Data peribadi anda dikumpul daripada pelbagai sumber, termasuk maklumat yang telah anda berikan kepada kami, maklumat daripada pihak ketiga dan maklumat dalam domain awam.

B) Jenis Data Peribadi

Data peribadi anda yang diproses oleh kami termasuk, mana-mana yang berkenaan:- nama, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau nombor paspot, nama majikan/syarikat, alamat rumah dan pejabat, nombor telefon/telefon bimbit, nombor faks, alamat emel, pekerjaan, umur, jantina, status perkahwinan, berat, tinggi, gambar, bangsa, kerakyatan, agama, maklumat keluarga/keluarga terdekat, keputusan pemeriksaan perubatan, rekod perubatan, MRN, laporan perubatan, diagnosis, maklumat kesihatan, rekod jenayah, keputusan siasatan, maklumat insurans dan data peribadi lain yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam perenggan C) di bawah.

C) Tujuan Data Peribadi

Data peribadi anda diproses bagi tujuan-tujuan seperti berikut, mana-mana yang berkenaan:-

Untuk perkhidmatan perubatan dan jagaan kesihatan
Untuk membantu keperluan peribadi pesakit (contoh melanjutkan tempoh tinggal untuk pelancongan kesihatan)
Untuk mewujudkan dan menguruskan rekod-rekod perubatan dan laporan-laporan perubatan
Untuk membantu proses pembayaran berkaitan dengan pesakit-pesakit
Untuk menjalankan prosiding terhadap penghutang bagi mendapatkan semula hutang
Untuk melaporkan data peribadi kepada pihak berkuasa dan/atau pihak-pihak ketiga di bawah undang-undang yang berkaitan dengan industri jagaan kesihataan
Untuk berkongsi data peribadi dengan Hospital Pakar CMH dan syarikat-syarikat berkaitan sebagaimana yang ditakrifkan di dalam Akta Syarikat 1965
Untuk menjalankan penyelidikan, analisis dan penambahbaikan
Untuk memasarkan dan mengiklankan produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan
Untuk mentadbir dan memberi maklumbalas mengenai permintaaan, pertanyaan, aduan dan isu-isu undang-undang
Untuk membantu aktiviti-aktiviti pengurusan sumber manusia berkaitan dengan pekerja-pekerja
Untuk penghantaran dan pendaftaran borang-borang, lesen-lesen yang berkaitan kepada pihak-pihak berkuasa yang berkenaan dan/atau pihak-pihak ketiga di bawah undang-undang yang berkaitan dengan industri jagaan kesihataan
Untuk berkongsi data peribadi bagi tujuan kemudahan perbankan, menandatangani dokumen-dokumen undang-undang dan perakaunan
Bagi tujuan pembelian barangan, perkhidmatan sumber luar, pembangunan baru dan lain-lain
Untuk tujuan pendidikan dan latihan
Untuk apa-apa tujuan lain yang bersampingan dengan atau berlanjutan daripada tujuan yang dinyatakan di atas.

D) Penzahiran Data Peribadi

Hospital Pakar CMH akan mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi anda daripada pendedahan yang tidak dibenarkan. Tertakluk kepada peruntukan mana-mana undang-undang yang terpakai, Data Peribadi anda mungkin didedahkan, untuk tujuan yang disenaraikan di atas (jika berkenaan), kepada entiti atau pihak berikut: –

Dalam kalangan Hospital Pakar CMH (termasuk kakitangan dan pengamal perubatan / pergigian/ perubatan tradisional dan pelengkap, jururawat berdaftar, pembantu perubatan, ahli teknologi, kakitangan kesihatan bersekutu, kakitangan paramedik atau kakitangan penjagaan kesihatan lain yang terlibat atau dirujuk untuk penyediaan perkhidmatan penjagaan kesihatan mengikut dengan Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998 dan mana-mana perundangan dan peraturan lain yang berkaitan);

Pakar/perunding perubatan pihak ketiga yang merawat pesakit di hospital kami;
Ejen, kontraktor, sub-kontraktor atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan operasi kepada Hospital Pakar CMH, seperti perkhidmatan kurier, telekomunikasi, teknologi maklumat, pembayaran, percetakan, pengebilan, pemulihan hutang, pemprosesan, perkhidmatan teknikal, pengangkutan, latihan, pasaran penyelidikan, pusat panggilan, keselamatan, pentadbir pihak ketiga atau perkhidmatan lain;
Vendor atau pembekal perkhidmatan pihak ketiga dan pemasaran kami berkaitan dengan promosi pemasaran, produk dan perkhidmatan;
Pelanggan korporat kami;
Mana-mana rakan kongsi perniagaan, pelabur, penerima serah hak atau penerima pindahan (sebenar atau bakal) untuk memudahkan transaksi aset perniagaan (yang mungkin meliputi sebarang penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset);
Bank, syarikat kad kredit, institusi kewangan lain dan penyedia perkhidmatan masing-masing;
Penasihat profesional kami seperti perunding, juruaudit dan peguam;
Penanggung insurans pihak ketiga, majikan pesakit, penjamin dan/atau agensi pelaporan kredit/syarikat pengurusan data kredit;
Kementerian kerajaan yang berkaitan, pengawal selia, lembaga berkanun atau pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang untuk mematuhi mana-mana undang-undang, peraturan, garis panduan dan peraturan atau skim yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa kerajaan (termasuk Kementerian Kesihatan);
Berkaitan dengan transaksi korporat, seperti penggabungan, penyatuan, atau sekiranya berlaku penggulungan yang tidak mungkin; dan/atau

Mana-mana pihak lain yang anda memberi kuasa kepada kami untuk mendedahkan Data Peribadi anda. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Hospital Pakar CMH tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang penggunaan tanpa kebenaran Data Peribadi anda oleh pihak ketiga yang sepenuhnya berpunca daripada faktor di luar kawalan Hospital Pakar CMH.

E) Akses dan Kemaskini Data Peribadi

Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan agar data peribadi yang kami pegang mengenai anda adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan terkini. Jika terdapat sebarang perubahan terhadap data peribadi anda atau anda percaya bahawa data peribadi anda adalah tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan dan tidak terkini, sila hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah-langkah perlu untuk mengemaskini data peribadi anda.

Anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi anda. Jika anda ingin memohon untuk mengakses data peribadi anda, sila hubungi kami. Kami sarankan agar permohonan anda untuk mengakses data peribadi yang dipegang oleh Hospital Pakar CMH dibuat secara bertulis. Kami juga mungkin akan mengambil langkah-langkah untuk mengesahkan identiti anda sebelum memenuhi permohonan anda untuk mengakses data peribadi anda.

Selaras dengan PDPA:

Bergantung kepada maklumat yang dimohon, kami mungkin mengenakan bayaran selaras dengan Jadual Pertama (Peraturan 2) Peraturan-peraturan Perlindungan Data Peribadi (Fi) 2013 untuk memproses permohonan anda untuk mengakses data peribadi.
Kami boleh menolak permohonan anda untuk mengakses atau membuat pembetulan selaras dengan PDPA.

F) Hubungi Kami

Sila hubungi kami jika anda ingin membuat pertanyaan atau aduan berkenaan dengan data peribadi anda

Alamat:
CMH Specialist Hospital,
Block A (Ground Floor) & Block B,
Lot 3900, Jalan Tun Dr. Ismail,
70200 Seremban, Negeri Sembilan

Untuk Perhatian:
Quality Assurance Dept.

No. telefon:
+606-763 1688

No. faksimili:
+606-763 0105

Alamat emel:
enquiries@cmhspecialist.my

F) Kemaskini Notis

Kami mungkin akan menyemak semula Notis ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa pada Tarikh Berkuatkuasa, apabila kami menyiarkan Notis yang telah disemak di laman web kami. Anda dinasihatkan untuk menyemak Notis ini secara berkala untuk sebarang perubahan.

Kami menyediakan Notis Data Peribadi ini di dalam versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika terdapat sebarang keselarasan di antara dua versi ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai. Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami, anda dengan ini, membenarkan pemprosesan data peribadi selaras dengan segala yang dinyatakan di atas.

Jika anda tidak berminat untuk menerima sebarang tawaran pemasaran daripada kami atau pihak lain, sila emel kepada kami di marketing@cmhspecialist.my

Dengan memberikan kami data peribadi anda, anda dengan ini bersetuju untuk memproses data peribadi anda mengikut semua perkara di atas.

PRIVACY AND PERSONAL DATA PROTECTION NOTICE

NOTIS PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Our Hospital Address

Phone Number

Specialities

Clinical services

Quick Links

Operation Hours